Abgeholte Bestellungen widerrufen

Widerrufs­belehrung nach Abholung deiner Online-Bestellung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Abholung deiner Online-Bestellung ohne Angabe von Gründen deine abgeholten Produkte zu widerrufen, soweit für die bestellten Produkte ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hast bzw. hat.

Bei Bestellungen zur Abholung an einer Abholstelle beginnt die Widerrufsfrist mit der Übergabe der Produkte an dich oder an eine von dir benannte abholberechtigte Person.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft insbesondere Frischwaren und schnell verderbliche Lebensmittel.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind daher insbesondere:

• Frischwaren
• schnell verderbliche Lebensmittel
• Produkte mit sehr kurzer Haltbarkeit oder schnell überschrittenem Verbrauchs- bzw. Verfallsdatum

Für andere Produkte, insbesondere ungeöffnete und unbeschädigte Produkte aus den Bereichen Wein, Spirituosen und Manufakturwaren, kann ein Widerrufsrecht bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, deine abgeholten Produkte zu widerrufen. Du kannst dafür unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen:

Alternativ kannst du uns auch per eMail oder auf anderem eindeutigen Weg über deinen Widerruf informieren.

POIS – Natürlich Portugal.
eMail: bestellung@pois-portugal.de

Bitte teile uns in der eMail die Angaben mit, mit denen wir deine Bestellung zuordnen können:

• Vorname & Nachname
• eMail-Adresse bei Bestellung
• Bestellnummer (siehe Bestellbestätigung)
• Datum der Abholung
• Abholstelle
• Produkte, die du widerrufen möchtest (außer Frischwaren & schnell verderbliche Lebensmittel)

Um die Rückerstattung reibungslos abwickeln zu können, benötigen wir außerdem noch:

• Deine Adresse für die Rückerstattungsrechnung
• Deine Bankverbindung für die Rückerstattung (Name des Kontoinhabers, IBAN, Bank)

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du ein oder mehrere Produkte aus deiner Abholung widerrufst, erstatten wir dir die Zahlung, die wir von dir für das widerrufene Produkt erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung bitten wir dich um Angabe deiner Bankverbindung. Die Erstattung erfolgt per Überweisung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Produkte zurückgesandt hast. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Rückerstattung bei Zahlung an den Abholstellen

Wenn du dein Widerspruchsrecht gegenüber POIS geltend machst, erfolgt die Rückerstattung direkt durch POIS, nicht durch die jeweilige Abholstelle.

Damit die Rückzahlung zuverlässig innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, nachvollziehbar und unabhängig von den nächsten Abholterminen erfolgen kann, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Für die Durchführung der Rückerstattung benötigen wir deine Bankverbindung, insbesondere den Namen des Kontoinhabers, die IBAN und den Namen der Bank. Du kannst diese Angaben im Widerrufsformular eintragen. Wenn du deine Bankverbindung nicht über das Online-Formular übermitteln möchtest, fragen wir die erforderlichen Angaben im Anschluss per eMail bei dir ab.

Die Bankdaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Rückerstattung infolge deines Widerrufs verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nicht.

Maßgeblich für die Rückerstattung ist der tatsächlich – bei Abholung – entrichtete Kaufpreis in Euro für die widerrufsfähigen Produkte.

Rücksendung der Produkte

Du hast die Produkte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägst du selbst.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war.

Hinweis zu bereits geöffneten oder beschädigten Produkten

Bitte sende widerrufene Produkte vollständig, ungeöffnet und unbeschädigt zurück. Für geöffnete, beschädigte oder über die reine Prüfung hinaus genutzte Produkte kann Wertersatz anfallen.

Bei Frischwaren und schnell verderblichen Lebensmitteln besteht kein Widerrufsrecht.

Hinweis zu gemischten Bestellungen

Enthält deine Bestellung mehrere Produktarten, können einzelne Bestandteile vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Das gilt insbesondere für Frischwaren und schnell verderbliche Lebensmittel.

Wir prüfen im Widerrufsfall, welche Bestandteile deiner Bestellung nach den gesetzlichen Regelungen widerrufsfähig sind. Für Bestandteile, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, erfolgt keine Rücknahme und keine Rückerstattung. Für widerrufsfähige Bestandteile, etwa nicht schnell verderbliche, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte aus den Bereichen Wein, Spirituosen und Manufakturwaren, erfolgt die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Widerrufsfolgen.

Eine Rückerstattung erfolgt nur für die widerrufsfähigen Bestandteile deiner Bestellung.